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                    放心消費 | 經典案例之“實木櫥柜變顆粒板怎么辦”

                    • 2022-06-28 17:12??來源:搜陶網??責任編輯: laiwanmei??點擊數 :

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                      今天,小編與大家分享的經典案例是有關“實木櫥柜變顆粒板”而引起的消費糾紛。

                    案件簡介:

                      此前,肖女士前往被告櫥柜公司的展廳,定制了一套“貴族櫻桃實木整體廚柜”。事后,櫥柜公司工作人員前往肖女士家實地測量、設計,并出具了一張《預算清單》,清單內容明確廚柜材質為實木,肖女士支付了11萬多元的總定制款。

                      然而,在安裝櫥柜時,肖女士發現,柜體鉆孔產生的碎屑顯示,櫥柜材質是顆粒板并非實木。于是,她與櫥柜公司交涉,要求重做。后來,柜體重新做好并安裝。不過,肖女士發現,廚柜的所有門板仍然不是實木板,而是顆粒板貼上木紋皮。

                      肖女士認為,以高價位定制實木整體櫥柜,櫥柜公司卻利用消費者不專業的弱勢以假充真。消費者發現瑕疵后,也僅對暴露的瑕疵重做。肖女士多次交涉都沒結果,于是訴至法院,要求櫥柜公司賠償商品價款三倍損失。

                      櫥柜公司答辯稱,剛開始肖女士選擇了一款全實木櫥柜產品,并支付了定金。不過后來肖女士看中另一款櫥柜變更了購買的產品。櫥柜公司表示已作詳細說明已盡誠信原則,無消費欺詐行為。

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                    案件評析:

                      同安法院審理認為,買賣雙方明確約定廚柜整體應使用實木,但櫥柜門板并不是實木,已違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十三條規定,屬于欺詐行為。

                      法院酌定肖女士購買櫥柜門板的價款為2萬多元。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,法院一審判決,判令被告櫥柜公司應當按照實木門板售價的三倍金額6萬余元,賠償肖女士。

                      一審判決后,櫥柜公司不服,上訴到廈門中院。廈門中院近日作出終審判決,駁回上訴,維持一審原判。

                     

                    (來源:臺海網,侵刪)


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